借金トラブルや職場トラブルはもちろん、警察への抗議書、悪徳商法業者への通知書なども網羅。派遣問題やパワハラ・セクハラ問題、過払金問題、医療事故、個人情報漏洩問題など、時代を反映した文例を多数掲載。重要用語を太字で平易に解読した、市民のための実用書。